Zal 2022 het einde van dashboards betekenen?
Traditioneel worden dashboards gezien als de ‘heilige graal’ van datavisualisatie. Die glans verdwijnt echter langzaam bij organisaties die het zat zijn om tijd te besteden aan het leren gebruiken van technisch complexe programma’s en het hebben van personeel dat de tijd besteedt aan het ontcijferen van wat wordt gepresenteerd in een op zichzelf staand dashboard in plaats van zich te concentreren op belangrijke zakelijke beslissingen.
Waarom zelfstandige dashboards de ‘doodlopende weg’ van gegevens worden
Een kenmerkende valkuil van dashboards is dat ze een inefficiënte en focus-intensieve afwijking van de centrale workflow van een gebruiker vereisen. Dashboards missen ook inherente analyse of begeleiding; ze beschrijven wat er is gebeurd, maar sporen gebruikers niet aan om beslissingen te nemen of bevelen bepaalde keuzes aan op basis van gegevens. Dat is de ontbrekende schakel voor bedrijven om echt data-gedreven te worden.
Wat als het probleem met zelfstandige dashboards echter is dat het zelfstandige apps zijn? Wat als dashboards – een samengestelde mix van specifieke, praktische inzichten uit gegevens – soms de juiste tools zouden kunnen zijn om de besluitvorming te verbeteren, als we ze maar konden leveren op het verbruikspunt van een gebruiker?
Dit is de sleutel tot het heroverwegen van dashboards en analytics als geheel. We moeten eerst onze focus verleggen naar de workflow en context van een gebruiker, en dan de inzichten die ze nodig hebben en hoe ze moeten worden geleverd, ten tweede. Wanneer we analyses in deze volgorde prioriteren, ontdekken we dat dashboards slechts een van de vele manieren zijn om inzichten van gegevens aan kenniswerkers te leveren, en er zijn scenario’s waarin een dashboard in feite nog steeds de beste manier is om hen te helpen de juiste beslissingen te nemen .
De kracht van het nieuwe samenwerkingsdashboard ontsluiten
Vóór de COVID-19-pandemie liepen veel zakelijke professionals door de gangen van hun kantoren, langs tv’s met dashboards van bedrijfs-KPI’s. Sommige bedrijven kunnen samenkomen op kantoor, terwijl andere elkaar virtueel ontmoeten via online vergaderruimten, samenwerkingsapps en bedrijfsportals. Velen zullen beide doen. Deze gedeelde werkruimten vertegenwoordigen een soort collectief consumptiepunt, een plek waar teams van werknemers samen beslissingen nemen, en ze zijn een uitstekende locatie om inzichten uit gegevens in de vorm van dashboards in te bedden.
Gedeelde dashboards zijn om twee redenen de perfecte manier om analyses voor groepen te leveren: ten eerste bevatten dashboards dezelfde set statistieken, ongeacht de kijker. Dit helpt groepen mensen op dezelfde pagina te blijven. Teams van medewerkers kunnen hun gezamenlijke voortgang volgen. Boardrooms kunnen executives adviseren op basis van dezelfde set bedrijfsstatistieken. Zelfs openbare bedrijven zijn verplicht om specifieke kwartaalcijfers te verstrekken (hoewel vaak in de vorm van ruwe tabellen, helaas), zodat publieke investeerders op een gelijk speelveld kunnen handelen.
Ten tweede zijn gedeelde dashboards asynchroon, waardoor teams op de hoogte blijven van kritieke, maar minder urgente inzichten op basis van hun individuele workflows. Hierdoor kunnen teams die gezamenlijk actie moeten ondernemen, zoals in een vergadering, als één geheel optreden. Tegelijkertijd kunnen anderen die gewoon geïnformeerd moeten worden, ongestoord gefocust blijven op hun werk. Uiteindelijk blijft de hele organisatie op één lijn, in ieders eigen tempo op basis van hun behoeften.
Een nieuw tijdperk van business intelligence
Met elke opeenvolgende generatie analyses en business intelligence komen we dichter bij waar we inzichten uit data halen, naar waar we die inzichten gebruiken om beslissingen te nemen. Dit is hoe we de acceptatie van analyses vergroten en waarom we altijd prioriteit moeten geven aan de workflows en consumptiepunten van mensen. De manier waarop mensen werken, moet ons informeren over hoe we hen analyses moeten leveren, en niet andersom.
Neem bijvoorbeeld analisten, wiens werk het is om gegevens te begrijpen. Het is geen aparte applicatie; het is hun belangrijkste. Het is dan logisch dat ze hun tijd besteden aan dashboards en BI-tools. Voor verkopers kan een dashboard handig zijn wanneer ze zich voor het eerst aanmelden bij hun CRM, om snel een overzicht te krijgen van hun voortgang naar hun quotum of met welke accounts ze moeten opvolgen. Voor artsen, monteurs of facility managers kunnen dashboards in één oogopslag van cruciaal belang zijn voor hun werk. In elk geval is het dashboard een verstandige manier om inzichten te leveren op basis van de workflow en context van de gebruiker.
De toekomst is datagedreven
Het lijdt geen twijfel dat datagedrevenheid een essentieel onderdeel blijft van bedrijfsinnovatie die groei stimuleert. In een recent onderzoek door International Data Corporation (IDC), zei 66% van de bedrijfsleiders dat de mogelijkheid om analyses diep in applicaties en processen te integreren voor hen erg of extreem belangrijk was.
Uiteindelijk is de manier waarop we inzichten uit data presenteren slechts een van de vele keuzes. Verder gaan dan het dashboard betekent niet dat dashboards volledig worden geëlimineerd, op dezelfde manier zijn er specifieke gevallen waarin we IT-gestuurde rapportage nodig hebben.
De toekomst is simpel: zoek uit waar kenniswerkers actie ondernemen en vind vervolgens de juiste manier om inzichten te presenteren om hun werk te verbeteren. In sommige gevallen zal het dashboard de juiste keuze zijn en zullen mensen daardoor slimmere, beter geïnformeerde beslissingen nemen. Dit bevordert uiteindelijk de efficiëntie en nauwkeurigheid en ondersteunt de bedrijfsgroei in de snelle digitale ‘big data’-omgeving van vandaag.
