Microsoft heeft bevestigd dat Skype for Business Online eind juli 2021 wordt afgesloten. Vanaf september 2019 worden alle nieuwe Office 365-klanten opgenomen in Teams voor Skype-functionaliteit zoals chats en het delen van bestanden.

Microsoft voegt nieuwe functies toe, waaronder Dynamic 911, een manier om oproepen naar de dichtstbijzijnde operator te leiden om de belemmeringen voor het maken van de belangrijkste telefoondienst van Teams-gebruikers weg te nemen. Nieuw is ook een meer gedetailleerde reeks opties voor het bewaren van gegevens en de mogelijkheid om gegevens te wissen. Microsoft werkt ook samen met partners om volledige VoIP-contactcentrumintegratie te bieden met registratie van oproepcompliance. Microsoft Teams heeft momenteel meer dan 500.000 gebruikers